Подключение amoCRM к Babbler

Пошаговая инструкция по настройке синхронизации. О том, что даёт интеграция — читайте на странице продукта.

🚀 Что вы получите?

Авто-создание сделок: Новый клиент в чате = новая сделка в "Неразобранном". Если на канале работает ИИ-агент, сделка появляется, когда нужен менеджер: ИИ передал диалог, оператор взял его или клиент оставил телефон или e-mail, — вместе со всей перепиской. Так гости, с которыми ИИ справился сам, не засоряют воронку. Изменить можно в Интеграции → amoCRM → Новый клиент → Когда создавать сделку.
Единая история: Вся переписка сохраняется в карточке контакта.
Ответы из CRM: Пишите клиенту в Telegram или WhatsApp прямо из amoCRM.

🛠️ Порядок настройки

1. Подготовка в amoCRM

В разделе Интеграции создайте "Внешнюю интеграцию". Обязательно выберите права на "Чаты".

2. Привязка к Babbler

Скопируйте ID Интеграции и ID Аккаунта из amoCRM и вставьте их в настройки Babbler.

3. Операторы

Сотрудникам, которые отвечают клиентам из amoCRM, нужно рабочее место в Babbler — так же, как при работе во «Входящих». Добавьте сотрудников в разделе Команда, назначьте им места, а затем в Интеграции → amoCRM → Операторы укажите, кто из пользователей amoCRM кем является. Сотрудник с тем же e-mail, что в amoCRM, определяется сам. Пока оператор не сопоставлен или у сотрудника нет места, его ответы клиенту не уходят: в диалоге появляется заметка с причиной, а оператор видит её у сообщения в amoCRM. Владельцу аккаунта место не нужно.

🆘 Нужна помощь? Настройка CRM может быть сложной. Если что-то не получается — напишите нам в поддержку, мы поможем настроить всё за 10 минут.