Сколько стоит интеграция с Битрикс24?

Нисколько. Синхронизация с Битрикс24 бесплатна на любом тарифе Babbler: платите только за подключённые каналы переписки, за саму интеграцию доплат нет. Для сравнения, отдельные коннекторы мессенджеров к Битрикс24 тарифицируются поканально — например, у Wazzup это 1 000–6 000 ₽ за канал в месяц (проверено 04.09.2026).

Нужно ли приложение из Битрикс24 Маркетплейс?

Нет. Подключение идёт напрямую по REST API портала: либо OAuth-авторизация по домену вида company.bitrix24.ru, либо входящий вебхук, который администратор создаёт в разделе «Разработчикам → Другое → Входящий вебхук» с правами crm. Ставить приложение из Маркетплейса и оформлять на него подписку не требуется.

Чем OAuth отличается от входящего вебхука?

Объёмом прав. Входящий вебхук — это ключ, которым можно писать в CRM портала: создавать контакты и сделки, менять их стадии. Портал при этом не может сам сообщать о событиях, поэтому обратная синхронизация стадий и Открытые линии в этом режиме недоступны. OAuth-приложение авторизуется от имени сотрудника, подписывается на события портала и регистрирует коннектор в Открытых линиях — там доступно всё. Режим можно сменить позже, переподключив интеграцию.

Что именно синхронизируется с Битрикс24?

Контакты и сделки: на первое сообщение клиента в любом подключённом канале Babbler находит или создаёт контакт и заводит по нему сделку. Стадии: сопоставленные один раз стадии Babbler и статусы воронок портала обновляются при изменении с любой стороны, из Битрикс24 в Babbler — в режиме OAuth. Переписка: в режиме OAuth диалоги пробрасываются в выбранную Открытую линию, и отвечать можно прямо из портала.

Можно ли использовать Babbler вместе с Битрикс24?

Да, это основной сценарий этой интеграции. Портал остаётся местом, где живут CRM, задачи и внутренние процессы, а поддержка работает в Babbler: единое окно по всем каналам, назначение диалогов, SLA-аналитика и ИИ-агент. Данные при этом не расходятся — контакты, сделки и стадии синхронизируются автоматически.

Доступно сейчас · бесплатно

Битрикс24 и переписка в одном месте

Babbler передаёт в Битрикс24 диалоги из Telegram, WhatsApp, Avito, ВКонтакте, MAX и веб-чата: на первое сообщение клиента заводятся контакт и сделка, а стадия воронки синхронизируется в обе стороны. Интеграция бесплатна и не требует приложения из Маркетплейса.

Интеграция с Битрикс24 — это связка внешнего сервиса переписки с порталом Битрикс24 по REST API, при которой обращения клиентов из мессенджеров и досок объявлений превращаются в записи CRM, а изменения в CRM возвращаются обратно в сервис. Подключение бывает двух видов, и они не равнозначны. Входящий вебхук — это адрес вида https://портал.bitrix24.ru/rest/1/код/, который администратор создаёт прямо в портале и отдаёт сервису. Такой ключ позволяет создавать контакты и сделки и менять их стадии, но не позволяет порталу самому сообщать сервису о событиях — обмен идёт в одну сторону. OAuth-приложение авторизуется от имени сотрудника, получает и продлевает токены доступа, подписывается на события портала и регистрирует собственный канал в Открытых линиях. Поэтому обратная синхронизация — менеджер двигает сделку в Битрикс24, и стадия обновляется во внешнем сервисе — возможна только в режиме OAuth.

Как подключить

Выберите режим

OAuth-приложение — полный функционал: Открытые линии и синхронизация стадий в обе стороны. Входящий вебхук — быстрый старт: только CRM-синхронизация из Babbler в портал.

Подключите портал

Для OAuth укажите домен вида company.bitrix24.ru и подтвердите доступ. Для вебхука создайте его в портале — Разработчикам → Другое → Входящий вебхук с правами crm — и вставьте URL в Babbler.

Сопоставьте стадии

Свяжите стадии Babbler с воронками и статусами Битрикс24 — один раз. В OAuth-режиме дополнительно выберите Открытую линию, в которую пойдёт переписка.

Переписка, контакты и сделки без ручного переноса

Менеджеру не нужно заводить карточку руками и копировать в неё диалог из мессенджера.

Контакт и сделка сразу

На первом сообщении клиента Babbler находит или создаёт контакт в Битрикс24 и заводит по нему сделку. Повторные сообщения и повторы при сбоях не плодят дубли: связь запоминается и переиспользуется.

Стадии в обе стороны

Стадии Babbler сопоставляются с воронками и статусами портала один раз. Дальше смена стадии в любой из систем обновляет вторую — возврат стадии из Битрикс24 работает в режиме OAuth.

Работает и без Открытых линий

Если операторы отвечают в Babbler, а портал нужен только как CRM, хватит входящего вебхука: контакты, сделки и стадии синхронизируются без регистрации приложения и настройки линий.

Что доступно в каком режиме

Оба режима бесплатны, но умеют разное. Здесь без звёздочек: что не работает — так и написано.

Возможность	OAuth-приложение	Входящий вебхук
Контакт и сделка из нового диалога	Да	Да
Стадия: Babbler → Битрикс24	Да	Да
Стадия: Битрикс24 → Babbler	Да	Нет — портал не может подписать вебхук на события
Переписка в Открытых линиях портала	Да, коннектор на выбранной линии	Нет
Что нужно от портала	Домен вида company.bitrix24.ru и вход администратора	URL входящего вебхука с правами crm
Приложение из Маркетплейса	Не нужно	Не нужно
Стоимость интеграции	0 ₽	0 ₽

Режим не выбирается навсегда: начать можно с вебхука, а позже переподключить портал по OAuth — это тот же канал, настройки не заводятся с нуля. Отключение интеграции тоже ничего не удаляет: созданные в Битрикс24 контакты и сделки остаются в портале, история диалогов — в Babbler, прекращается только обмен.

Уже сравниваете Babbler и Битрикс24 как рабочее место поддержки? Разбор различий — на отдельной странице.

Babbler и Битрикс24 — сравнение

Настройка по каналу

Telegram + Битрикс24 WhatsApp + Битрикс24 Avito + Битрикс24 ВКонтакте + Битрикс24 MAX + Битрикс24

Частые вопросы

Читайте в блогеКак увеличить конверсию сайта с помощью онлайн-чата →

Подключите Битрикс24 сегодня

Контакты, сделки и стадии синхронизируются автоматически — бесплатно, без доплат за канал и без приложения из Маркетплейса.